𝐃𝐚𝐥 𝐭𝐮𝐫𝐢𝐬𝐦𝐨 𝐝𝐞𝐥 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐮𝐦𝐨 𝐚𝐥 𝐭𝐮𝐫𝐢𝐬𝐦𝐨 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥𝐞: 𝐩𝐫𝐨𝐬𝐩𝐞𝐭𝐭𝐢𝐯𝐞 𝐝𝐢 𝐬𝐨𝐬𝐭𝐞𝐧𝐢𝐛𝐢𝐥𝐢𝐭𝐚̀ 𝐩𝐞𝐫 𝐥𝐚 𝐜𝐢𝐭𝐭𝐚̀ 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐞𝐦𝐩𝐨𝐫𝐚𝐧𝐞𝐚

Negli ultimi anni, la riflessione sul turismo urbano ha assunto una centralità crescente nel dibattito accademico e istituzionale, in particolare nelle città ad alta densità patrimoniale. La mia formazione in 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐞 𝐆𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐝𝐞𝐢 𝐌𝐮𝐬𝐞𝐢 , unita all’esperienza sul campo nell’osservazione dei processi turistici urbani, mi ha permesso di riconoscere come il turismo rappresenti oggi una risorsa ambivalente: potenzialmente rigenerativa, ma al contempo capace di innescare dinamiche di consumo e sovraccarico se non adeguatamente governata. La questione cruciale non è dunque quanto una città riesca ad attrarre, ma come essa riesca a sostenere, gestire e redistribuire i benefici dell’attrattività.

La crescita quantitativa dei flussi turistici, spesso presentata come indicatore di successo, non è di per sé sinonimo di sviluppo. Ogni destinazione attraversa fasi di espansione e saturazione che, se non accompagnate da strategie di riequilibrio, conducono al declino. Nel caso delle città d’arte, questo rischio è amplificato dall’intensità della pressione antropica e dalla fragilità del patrimonio culturale. La vera sfida del turismo urbano contemporaneo consiste nel passaggio da una logica di sfruttamento a una di maturità gestionale, dove l’esperienza turistica diventa occasione di conoscenza e non semplice consumo.

La letteratura internazionale distingue chiaramente tra 𝑡𝑜𝑢𝑟𝑖𝑠𝑚 𝑜𝑓 𝑐𝑜𝑛𝑠𝑢𝑚𝑝𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑒 𝑟𝑒𝑙𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑡𝑜𝑢𝑟𝑖𝑠𝑚 (Richards, 2018). Nel primo modello, la città è ridotta a contenitore di esperienze rapide, omologate e facilmente condivisibili attraverso i social media. È il turismo dell’istantaneità, in cui l’immagine prevale sulla sostanza e il valore culturale è subordinato alla spettacolarizzazione. Tale approccio produce fenomeni di overtourism, con conseguenze dirette sulla qualità della vita dei residenti, sulla sostenibilità dei servizi e sulla perdita di autenticità dei contesti storici.

Il turismo relazionale, al contrario, si fonda su un paradigma esperienziale e rigenerativo. Esso valorizza la dimensione umana dell’incontro, promuove la partecipazione della comunità e privilegia la qualità del tempo trascorso rispetto alla quantità di esperienze accumulate. In termini gestionali, ciò implica un cambio di prospettiva: non più il visitatore come semplice fruitore, ma come attore di un processo di conoscenza reciproca. I musei, in questo contesto, assumono un ruolo strategico come piattaforme di mediazione culturale e sociale, capaci di orientare i comportamenti dei visitatori verso pratiche di fruizione più consapevoli e rispettose.

Gli indicatori di un turismo di qualità sono molteplici e integrano dimensioni economiche, sociali e culturali. La durata media del soggiorno, ad esempio, è un parametro chiave: un soggiorno più lungo favorisce non solo la distribuzione della spesa, ma anche l’approfondimento conoscitivo e la fidelizzazione del turista. L’indice di spesa locale rappresenta un secondo elemento essenziale: quanto maggiore è la propensione dei visitatori a consumare prodotti e servizi territoriali — artigianato, enogastronomia, esperienze culturali — tanto più il turismo contribuisce a rafforzare l’economia diffusa. Infine, la distribuzione spaziale dei flussi è cruciale per garantire equilibrio urbano. Estendere l’interesse turistico oltre le aree centrali e iconiche consente di valorizzare patrimoni meno noti e di ridurre la pressione sulle zone più visitate, favorendo processi di rigenerazione nelle aree marginali.

Dal punto di vista gestionale, la partecipazione della comunità locale emerge come fattore determinante. Gli studi sul community-based tourism (Murphy, 1985; Okazaki, 2008) dimostrano che la sostenibilità di un modello turistico dipende dal grado di coinvolgimento dei residenti nella pianificazione e nella narrazione del territorio. Una città che costruisce il proprio racconto insieme ai suoi abitanti evita la riduzione della cultura a merce e promuove invece un’identità condivisa, dinamica e inclusiva.

Un ulteriore elemento da considerare riguarda la comunicazione. In un’epoca dominata dalla logica dei contenuti virali e dalla ricerca di visibilità, è necessario sviluppare strategie di place branding consapevole, capaci di restituire complessità e profondità alle rappresentazioni urbane. L’obiettivo non è la promozione spettacolare, ma la costruzione di un linguaggio che comunichi la verità culturale dei luoghi, favorendo un turismo informato e critico.

L’approccio rigenerativo, teorizzato da Sheldon (2021) e Pollock (2019), rappresenta una prospettiva avanzata del turismo sostenibile. Esso non mira soltanto a ridurre gli impatti negativi, ma a generare effetti positivi permanenti: il turismo come agente di cura, capace di restituire valore al territorio, rigenerare le relazioni sociali e stimolare innovazione culturale. In questa visione, il museo non è solo custode del passato, ma dispositivo di trasformazione sociale, capace di connettere visitatori, residenti e istituzioni in un ecosistema di apprendimento reciproco.

Alla luce di queste considerazioni, la maturità turistica di una città non si misura più in base ai flussi, ma in base alla qualità delle relazioni che essa è in grado di generare. Un sistema turistico evoluto è quello che riesce a conciliare attrattività e vivibilità, a trasformare la visita in esperienza e la presenza in partecipazione. Il turismo diventa così non una pressione da subire, ma una risorsa da coltivare: un processo condiviso di conoscenza, responsabilità e crescita culturale.

Ed ogni riferimento a Napoli è puramente casuale.